환불정책
시행일: 2026년 1월 28일
퀀텀점프클럽은 공정한 환불 정책을 통해 고객의 권익을 보호합니다.
1. 퀀텀 프라임 멤버십
퀀텀 프라임 부속 정책 시행일: 2026년 7월 16일
서비스는 결제 완료 즉시 이용할 수 있습니다. 회원은 결제 전에 아카이브·자료·커뮤니티·온보딩 등 디지털 콘텐츠와 서비스의 즉시 제공 및 제공이 시작된 부분의 청약철회 제한 가능성에 별도로 동의합니다.
계약내용 전자문서 교부일과 서비스 이용 가능일 중 늦은 날을 기준으로 초일을 제외한 7일 이내에는 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불합니다. 말일이 토요일·공휴일이면 다음 영업일까지 연장하며, 이용을 시작한 경우에는 실제 이용일수에 해당하는 금액을 공제하고 위약금은 부과하지 않습니다.
7일이 지난 뒤 회원 사정으로 해지하는 경우 실제 결제액에서 해지일까지의 이용일수 금액과 잔여 이용료의 10%를 공제한 금액을 환불합니다. 쿠폰 결제도 정가가 아닌 실제 결제액을 기준으로 합니다.
월간 자동결제는 다음 결제 전에 해지하면 현재 결제기간 종료일까지 이용할 수 있고 다음 결제부터 중단됩니다. 중도 환불을 선택하면 위 산식에 따라 즉시 이용권이 종료됩니다.
아카이브 열람, 자료 다운로드, 커뮤니티 이용, 온보딩·모임 참여 기록을 서비스 이용 증빙으로 사용할 수 있습니다. 무료 보너스는 별도 환급가액이 없습니다.
회사 귀책사유가 있거나 관계 법령·소비자분쟁해결기준이 회원에게 더 유리한 기준을 정한 경우에는 그 기준이 우선합니다.
2. 일반 구독 서비스 환불
월간 구독
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연간 구독
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3. 개별 코스 구매 환불
구매일로부터 7일 이내, 진행률 10% 미만인 경우 전액 환불됩니다. 7일 초과 또는 진행률 10% 이상 시 환불이 불가합니다.
4. 부트캠프 환불
부트캠프 프로그램은 별도의 환불 정책이 적용됩니다. 자세한 내용은 해당 프로그램 페이지를 확인하세요.
5. 환불 절차
- 특이점 빌더스 > 내 강의 > 강의 상세에서 '환불 요청' (결제 후 14일 이내 100% 환불, 15~28일 50%)
- 환불 사유 선택 및 제출
- 환불 조건 확인 후 승인
- 결제 수단으로 환불 처리
6. 환불 처리 기간
환불 승인 후 3~5 영업일 이내에 결제 수단으로 환불됩니다. 카드사 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
7. 일반 환불 제한 조건(상품별 정책 우선)
- 무료 체험 기간 중인 구독
- 환불 가능 기간이 경과한 경우
- 콘텐츠를 상당 부분 이용한 경우
- 이벤트/프로모션 상품 (별도 명시된 경우)
- 이용약관 위반으로 인한 이용 제한
8. 문의처
환불에 관한 문의사항은 아래로 연락 주시기 바랍니다.
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