이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 퀀텀점프클럽(이하 "회사")이 제공하는 온라인 학습 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 온라인 교육 콘텐츠, 커뮤니티, 자동화 시나리오 등 모든 관련 서비스를 의미합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.
3. "구독"이란 회원이 일정 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 유료 이용권을 의미합니다.
4. "유료 영상"이란 회원이 대가를 지급하고 이용 권한을 얻은 강의 영상, 수업 다시보기 영상, 멤버십 영상(VOD)을 의미합니다. 무료로 공개된 영상은 포함하지 않습니다.
5. "재생 기기"란 회원이 유료 영상을 재생하는 데 사용하는 브라우저 단위의 이용 환경을 의미합니다. 같은 휴대폰이나 컴퓨터라도 브라우저가 다르거나 브라우저 저장 정보(쿠키)를 지우면 다른 재생 기기로 인식될 수 있습니다.
6. "계정 공유"란 회원 본인이 아닌 사람이 회원의 계정으로 서비스를 이용하는 것을 의미하며, 대가를 받는지 여부와 관계없이 양도, 대여, 판매, 공동 사용을 모두 포함합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

① 회사는 이 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. ② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 약관을 변경하는 경우 적용일자, 변경 내용, 변경 사유를 밝혀 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전날까지 서비스 공지사항에 게시합니다. ③ 회원에게 불리하게 약관을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 게시하고, 변경 전과 후의 내용을 나란히 비교해 보여 드리며, 회원이 등록한 이메일(이메일이 없는 경우 문자 메시지)로 따로 알려 드립니다. ④ 회사가 제3항에 따라 알리면서 "적용일자 전날까지 거부 의사를 밝히지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 분명하게 함께 알렸는데도 회원이 그때까지 거부 의사를 밝히지 않으면, 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. ⑤ 회원은 변경 약관에 동의하지 않으면 적용일자 전날까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 위약금을 받지 않고, 이미 결제한 금액에서 해지일까지 이용한 부분에 해당하는 금액만 공제하고 환급합니다.

제4조 (회원가입)

회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 회원 정보를 입력한 후 회사가 승낙함으로써 성립됩니다.

제5조 (계정의 관리와 공유 금지)

① 계정은 회원 본인만 이용할 수 있습니다. 회원은 계정을 다른 사람에게 양도, 대여, 판매하거나 다른 사람과 함께 쓰는 등 계정 공유를 해서는 안 됩니다. 계정 공유를 알선하거나 광고하는 행위도 같습니다. ② 회원은 계정의 아이디, 비밀번호, 로그인에 연결된 이메일·소셜 계정을 안전하게 관리해야 합니다. ③ 회원은 계정이 도용되었거나 다른 사람이 쓰고 있음을 알게 되면 바로 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다. 이렇게 알린 경우 그 사유로 생긴 접속 기록은 제11조의 이용 제한 판단에서 회원에게 불리하게 쓰지 않습니다.

제6조 (서비스 이용)

회원은 회사가 정한 이용 정책에 따라 서비스를 이용할 수 있습니다. 서비스의 이용 시간은 원칙적으로 연중무휴 24시간으로 하나, 시스템 점검 등 필요한 경우 예외적으로 제한될 수 있습니다.

제7조 (유료 영상의 재생 기기와 동시 재생)

① 회원은 한 계정에서 유료 영상을 재생 기기 2대까지 등록해 이용할 수 있고, 한 번에 1개의 유료 영상만 재생할 수 있습니다. 다른 재생 기기에서 재생 중이면 새 재생은 시작되지 않습니다. ② 30일 동안 유료 영상을 재생하지 않은 재생 기기는 등록 수에서 자동으로 빠집니다. ③ 회원은 설정 화면에서 등록된 재생 기기를 직접 해제할 수 있으며, 직접 해제는 30일 동안 2회까지 할 수 있습니다. 회원이 직접 해제하거나 회사가 제11조에 따라 해제한 재생 기기는 해제한 날부터 30일 동안 같은 계정에 다시 등록할 수 없습니다. 제2항에 따라 자동으로 빠진 재생 기기는 이 제한을 받지 않습니다. ④ 기기 고장·분실·교체 등 부득이한 사유로 제1항부터 제3항까지의 범위를 넘는 해제가 필요하면 제12조의 창구로 요청할 수 있으며, 회사는 사유를 확인해 해제를 도와드립니다. ⑤ 이 조의 제한은 유료 영상의 재생에만 적용됩니다. 수업 자료, 과제, 커뮤니티 이용과 로그인에는 적용되지 않습니다.

제8조 (새 재생 기기의 본인 확인)

① 회원이 등록되지 않은 재생 기기에서 유료 영상을 처음 재생하려면, 회원 계정에 등록된 이메일로 발송되는 확인 코드를 그 재생 기기에서 입력해 본인임을 확인해야 합니다. ② 확인 코드는 발송 후 10분 동안 유효하며, 5회 틀리면 다시 받아야 합니다. 회사는 남용을 막기 위해 확인 코드 발송 횟수를 제한할 수 있으며, 제한될 때에는 다시 받을 수 있는 시각을 화면에 알려 드립니다. ③ 계정에 이메일이 등록되어 있지 않은 회원은 제1항의 확인 없이 재생 기기를 등록할 수 있습니다. 이 경우 등록 사실은 제10조의 부정 이용 감지에 참고 자료로만 쓰이며, 그것만으로 이용을 제한하지 않습니다. ④ 확인 코드 메일이 도착하지 않으면 스팸함을 확인하시고, 그래도 받지 못하면 제12조의 창구로 문의할 수 있습니다.

제9조 (개인 식별 표시)

① 회사는 유료 영상 콘텐츠의 무단 녹화와 유포를 막기 위해 유료 영상 재생 화면 위에 회원의 이름, 휴대폰 번호 뒤 4자리, 회원별 계정 코드를 옅게 겹쳐 표시하며, 표시 위치는 일정 시간마다 바뀝니다. 휴대폰 번호의 나머지 자리는 가려서 표시합니다. ② 이 표시는 그 회원 본인의 화면에만 나타나며 다른 회원에게 보이지 않습니다. 회사는 이 표시를 위해 별도로 개인정보를 수집하지 않고, 회원이 가입할 때 제공한 정보를 사용합니다. ③ 회원은 이 표시를 가리거나 지우거나 조작해서는 안 됩니다. 이 표시가 남은 녹화물이 외부에서 발견되면, 회사는 그 표시를 근거로 해당 계정에 대해 제11조의 조치를 할 수 있습니다.

제10조 (부정 이용의 감지)

① 회사는 계정 공유를 막기 위해 유료 영상 재생과 관련된 다음 정보를 자동으로 분석합니다. 재생 기기 식별값, 브라우저·운영체제 종류, 접속 지역(도시 단위), 재생 거절 기록, 확인 코드 요청 기록이 그 대상이며, 상세한 처리 내용은 개인정보처리방침에 공개합니다. ② 회사는 다음과 같은 경우를 계정 공유 의심 신호로 봅니다. 1. 서로 다른 재생 기기의 접속이 짧은 시간 안에 실제로 이동하기 어려운 거리만큼 떨어진 지역에서 발생하는 경우 2. 다른 재생 기기에서 재생 중이라는 이유로 재생이 거절되는 일이 짧은 기간에 반복되는 경우 3. 등록 한도를 넘은 여러 재생 기기에서 재생을 시도하는 경우 4. 짧은 기간에 여러 재생 기기에서 확인 코드를 요청하는 경우 ③ 신호를 판단하는 구체적인 수치는 부정 이용을 피하는 데 악용될 수 있어 공개하지 않습니다. 다만 회원은 제12조에 따라 자신에게 적용된 판단의 이유를 설명해 달라고 요청할 수 있습니다.

제11조 (이용 제한)

① 회사는 회원이 제5조 제1항, 제9조 제3항, 제15조 제2항을 위반하거나 제10조의 계정 공유 의심 신호가 확인되면 다음 순서로 조치할 수 있습니다. 1. 경고: 처음 확인되면 경고합니다. 경고는 다음에 서비스에 들어올 때 화면 안내와 이메일로 알려 드리며, 이용을 제한하지 않습니다. 2. 24시간 재생 제한: 경고를 받은 날부터 90일 안에 다시 확인되면, 그때부터 24시간 동안 유료 영상의 재생을 제한합니다. 제한 사유와 해제 시각은 재생 화면과 이메일로 바로 알려 드립니다. 3. 기간 제한 또는 이용계약 해지: 24시간 재생 제한 뒤에도 같은 행위가 반복되는 경우, 녹화물을 유포한 경우, 계정을 판매하거나 대여해 대가를 받은 경우에는 30일 이내의 기간을 정한 재생 제한 또는 이용계약 해지를 할 수 있습니다. ② 제1항 제3호의 조치는 사람이 사실관계를 검토한 뒤에만 합니다. 회사는 조치하기 전에 사유와 조치 내용을 회원에게 개별적으로 알리고, 기간 제한은 7일 이상, 이용계약 해지는 30일 이상의 소명 기간을 드립니다. 다만 녹화물이 유포되고 있어 피해가 계속 커지는 경우에는 재생을 먼저 멈추고 소명 기회를 드릴 수 있습니다. ③ 이용 제한은 유료 영상의 재생에만 적용되며 실시간 수업 참여, 수업 자료, 과제, 커뮤니티 이용은 계속할 수 있습니다. 다만 이용계약이 해지되면 해당 계약에 따른 서비스 전체 이용이 끝납니다. ④ 제1항 제1호·제2호의 조치는 회사의 시스템이 자동으로 정합니다. 회원은 제12조에 따라 사람이 다시 검토해 달라고 요청할 수 있습니다. ⑤ 이용 제한과 해지에 따른 환급은 제14조 제2항부터 제4항까지에 따릅니다.

제12조 (이의 제기와 잘못된 조치의 구제)

① 회원은 제7조, 제8조, 제11조의 조치에 이의가 있으면 카카오톡 채널(pf.kakao.com/_xnfDyG) 또는 이메일(news@quantumjumpclub.com)로 이의를 제기하거나, 조치의 이유를 설명해 달라고 요청할 수 있습니다. 회사의 안내 화면과 이메일에는 이 창구가 함께 표시됩니다. ② 회사는 이의를 받은 날부터 영업일 기준 3일 안에 사람이 검토해 결과를 알려 드립니다. 24시간 재생 제한 중에 받은 이의는 가능한 한 제한 기간 안에 처리합니다. 처리가 늦어지면 그 사유와 예상 처리일을 알려 드립니다. ③ 검토 결과 회원 본인의 이용이었던 것으로 확인되면, 회사는 해당 경고·제한 기록을 지우고 남은 제한을 바로 풉니다. 이용 기간이 정해진 상품이라면 제한된 기간만큼 이용 기간을 늘려 드립니다. ④ 회원은 이의를 제기할 때 이용 환경(예: 출장, 휴대폰과 노트북을 함께 사용, VPN 사용)을 설명하는 자료를 낼 수 있으며, 회사는 이를 판단에 반영합니다.

제13조 (결제 및 구독)

유료 서비스의 결제는 신용카드, 간편결제 등 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 진행됩니다. 구독 서비스는 지정된 기간 단위로 자동 갱신되며, 회원은 갱신일 전에 구독을 취소할 수 있습니다.

제14조 (청약철회와 환불)

① 청약철회와 환불의 기준은 별도의 환불정책 페이지에 따릅니다. ② 제11조 제1항 제1호·제2호의 경고와 24시간 재생 제한은 환불 사유가 되지 않으며, 이용 기간을 늘려 드리지 않습니다. 다만 제12조 제3항에 해당하면 그 조항에 따릅니다. ③ 회원의 계정 공유 등 이 약관 위반으로 회사가 이용계약을 해지하면, 회사는 실제 결제한 금액에서 해지일까지 이용한 부분의 금액과 남은 이용료의 10%를 공제한 금액을 환급합니다. 회사가 회원의 위반으로 이 공제액을 넘는 손해를 입었음을 입증하면 그 손해의 배상을 따로 청구할 수 있습니다. ④ 관계 법령이나 소비자분쟁해결기준이 회원에게 더 유리한 기준을 정한 경우에는 그 기준이 우선합니다.

제15조 (지식재산권)

① 서비스 내 모든 콘텐츠(영상, 텍스트, 이미지, 소프트웨어 등)에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 있습니다. 회원은 회사의 사전 승인 없이 콘텐츠를 복제, 배포, 공개적으로 전시하거나 2차적 저작물을 작성할 수 없습니다. ② 회원은 유료 영상을 화면 녹화, 촬영, 다운로드 등의 방법으로 저장하거나, 재생 주소·재생 화면을 다른 사람에게 전달해서는 안 됩니다.

제16조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원 개인에게 알릴 때에는 회원이 등록한 이메일로 보냅니다. 이메일이 없는 회원에게는 등록한 휴대폰 문자 메시지 또는 서비스 화면 안내로 알립니다. ② 회원 전체에게 알릴 때에는 서비스 공지사항에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 주는 사항은 제1항의 방법으로 개별적으로 알립니다.

제17조 (책임 제한)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 제공 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. ② 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 발생한 분쟁에 개입하지 않으며, 이에 대한 책임을 지지 않습니다. ③ 제1항과 제2항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에는 적용하지 않습니다.

제18조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우, 민사소송법 등 관계 법령이 정한 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

제1조 (시행일) 이 약관은 2026년 11월 10일부터 시행합니다. 제2조 (경과 조치) ① 이 약관 시행 전에 회사가 보낸 계정 공유 관련 안내는 제11조 제1항 제1호의 경고로 보지 않습니다. 이 약관 시행 뒤 처음 확인된 계정 공유 의심 신호에 대해서는 제11조 제1항 제1호의 경고부터 적용합니다. ② 이 약관 시행 전에 이용계약을 체결한 회원에게는 제3조 제3항부터 제5항까지에 따른 통지와 기간이 지난 뒤부터 이 약관을 적용합니다.