AI 에이전트 사용법: ChatGPT Work로 첫 작업을 맡기고 검토하는 4단계 입문 가이드
퀀텀점프클럽 정상록14분 읽기1 viewsAI 에이전트 사용법: ChatGPT Work로 첫 작업을 맡기고 검토하는 4단계 입문 가이드
AI 에이전트: 사용자를 대신해 일을 처리하는 AI예요. OpenAI 개발자 문서는 지시(해야 할 일), 가드레일(하면 안 되는 일), 도구(할 수 있는 일)를 갖춘 시스템이라고 정의해요. 질문에 글로 답하는 데서 멈추는 챗봇(chatbot, 대화형 AI)과 달리, 파일을 만들고 앱을 쓰는 행동까지 맡길 수 있어요.
AI 에이전트는 챗봇과 무엇이 다른가요?
OpenAI 개발자 문서에 따르면 AI 에이전트는 이런 시스템이에요.
"An AI system that has instructions (what it should do), guardrails (what it should not do), and access to tools (what it can do) to take action on the user's behalf"
풀어 쓰면 "해야 할 일을 알려 주는 지시, 하면 안 되는 일을 정해 둔 가드레일, 실제로 쓸 수 있는 도구를 갖추고 사용자를 대신해 행동하는 AI 시스템"이라는 뜻이에요. 핵심은 지시, 가드레일, 도구 3가지가 한 세트라는 점이에요.
비유하자면 신입 직원에게 업무 메모(지시)와 건드리면 안 되는 목록(가드레일), 쓸 수 있는 사무 도구(도구)를 함께 쥐여 주는 일과 비슷해요.
같은 문서는 질문에 답만 하는 챗봇은 에이전트라 부르기 어렵다고 설명해요. 에이전트를 모델(model, 글을 이해하고 만들어 내는 AI의 두뇌), 지시, 도구로 나눠서 보기도 해요.
차이는 결과물에서 드러나요. 챗봇에게 "발표 자료 목차를 추천해 줘"라고 물으면 목차 글이 돌아와요. 에이전트에게는 "이 자료로 발표 자료 파일을 만들어 줘"라고 맡길 수 있고, 돌아오는 것은 열어 볼 수 있는 파일이에요.
이 글의 실습에는 ChatGPT Work를 써요. OpenAI가 ChatGPT 안에서 일을 맡기는 방법으로 안내하는 기능이 이것이라서, 개발자가 아니어도 오늘 바로 해 볼 수 있어요.
ChatGPT Work는 어떤 일에 맞나요?
ChatGPT 공식 문서에 따르면 ChatGPT에서 고르는 작업 방식은 Chat, ChatGPT Work, Codex 3가지예요. Codex는 개발 작업용이라 이 글에서는 다루지 않아요.
공식 시작 가이드는 Work를 이렇게 소개해요.
"ChatGPT Work is a way to delegate real work to ChatGPT."
"ChatGPT Work는 ChatGPT에게 실제 일을 맡기는(delegate, 위임하는) 방법"이라는 뜻이에요.
Work는 파일, 플러그인(plugin, ChatGPT에 다른 앱을 연결해 주는 추가 기능), 허용된 도구로 정보를 찾고 완성된 파일을 만들어요. 그동안 사용자는 진행 상황을 보고, 질문에 답하고, 방향을 바꾸고, 중요한 행동을 승인할 수 있어요. 데스크톱 앱에서는 그 도구를 쓸 수 있을 때 내 컴퓨터의 파일, 앱, 브라우저도 다뤄요.
공식 문서가 꼽은 Work에 맞는 일의 조건은 4가지예요.
- 여러 자료, 도구, 단계를 써야 하는 일
- 손으로 하면 시간이 꽤 걸리는 일
- 검토하고, 고치고, 다시 쓸 결과물이 나오는 일
- 반복, 모니터링, 갱신이 필요한 일
이 조건에 해당하지 않는 가벼운 질문은 Chat이 더 어울려요. 둘을 나누는 기준은 아래 마지막 섹션에서 표로 정리해 둘게요.
데스크톱 앱은 어떻게 시작하나요?
ChatGPT 데스크톱 앱 문서가 안내하는 시작 순서는 4단계예요. 내려받는 설치 파일은 macOS와 Windows용이 있고, Linux는 별도 설치 안내가 있어요.
- 앱을 설치해요. Work가 내 컴퓨터의 파일, 앱, 브라우저까지 다루는 기능은 데스크톱 앱 기준이라서, 웹보다 먼저 앱을 깔아 두면 선택지가 넓어져요.
- 로그인해요. 앱은 로그인한 계정으로 동작하기 때문에 이 단계가 설치 바로 다음이에요.
- 작업 위치를 골라요. 채팅, 프로젝트(관련 대화와 자료를 모아 두는 묶음), 폴더 중에서 골라요. Work가 일하는 범위가 이 위치로 정해지고, 뒤에서 볼 권한 설정도 이 범위를 기준으로 움직여요.
- 첫 메시지를 보내요. 입력창 위에 Chat과 Work를 고르는 토글(toggle, 둘 중 하나를 고르는 스위치)이 있어요. 여기서 Work로 바꾼 뒤 메시지를 보내야 Work로 시작해요.
공식 시작 가이드도 먼저 Work로 전환한 다음에 첫 작업을 고르라고 안내해요. Work는 웹 화면에서도 쓸 수 있지만, 뒤에 나오는 /goal 같은 기능은 데스크톱 앱 기준이에요.
어느 요금제에서 Work를 쓸 수 있는지와 가격은 이 글에서 다루지 않아요. 바뀔 수 있는 값이라서 ChatGPT 공식 요금 페이지에서 직접 확인해 주세요.
첫 작업은 어떻게 고르고, 지시에는 무엇을 넣나요?
첫 작업을 고르는 기준은 공식 시작 가이드에 한 문장으로 나와 있어요.
"Good tasks have a clear outcome, a few source materials, and an output you can review."
"좋은 작업은 결과가 분명하고, 참고할 자료가 몇 개 있고, 내가 검토할 수 있는 결과물이 나온다"는 뜻이에요. 처음부터 큰 일을 맡기면 결과가 맞는지 판단하기 어려우니, 이 3가지를 갖춘 작은 일부터 시작하는 편이 안전해요.
공식 문서가 첫 작업으로 제시한 대표 사례도 3가지예요.
- 발표 자료 만들기
- 비교 스프레드시트(spreadsheet, 표 계산 파일) 만들기
- 반복 업데이트 예약하기
좋은 지시에 넣을 5가지
같은 문서에 따르면 좋은 지시에는 아래 5가지가 들어가요.
- 원하는 결과
- 쓸 자료나 플러그인
- 지킬 제약
- 좋은 결과의 기준
- 검토하거나 승인받기 위해 멈출 지점
공식 예시는 8장짜리 발표 자료를 만드는 일이에요. 아래는 그 취지를 본떠서 한국어로 풀어 쓴 예시이고, 공식 원문 그대로는 아니에요. 지시문(프롬프트, 원하는 일을 AI에게 글로 적어 건네는 것)을 쓸 때 5가지가 어디에 들어가는지 줄마다 확인해 보세요.
[주제]에 대한 8장짜리 발표 자료를 만들어 줘.
쓸 자료: 내가 고른 폴더 안의 [파일 이름] 하나만 써.
제약: 자료에 없는 숫자는 넣지 마.
좋은 결과의 기준: 발표를 처음 듣는 사람도 흐름을 따라올 수 있어야 해.
멈출 지점: 초안이 나오면 저장하거나 보내기 전에 멈추고 나한테 물어봐.
대괄호 부분은 내 상황에 맞게 바꿔서 써요. 첫 줄이 원하는 결과, 둘째 줄이 쓸 자료, 셋째 줄이 제약, 넷째 줄이 좋은 결과의 기준, 다섯째 줄이 멈출 지점이에요.
공식 문서는 범위를 좁히는 문장의 예도 들어요. 아래 3개를 한국어로 옮긴 말이에요.
- "이 자료만 써"
- "상위 5개만 비교해"
- "보내기 전에 멈춰"
첫 작업 따라 하기
- 자료를 폴더 하나에 모아요. 쓸 자료를 한곳에 두면 작업 위치로 고르기 쉽고, "이 자료만 써"라는 제약도 분명해져요.
- 입력창 위 토글을 Work로 바꿔요. 공식 문서는 큰 일을 검토할 수 있는 결과물까지 끌고 가고 싶을 때 Work를 켜라고 안내해요.
- 위 5가지를 담은 지시를 보내요. 멈출 지점까지 적어 두면 Work가 어디서 멈추고 나에게 물어야 하는지 알 수 있어요.
- 진행 화면을 보면서 질문에 답해요. Work는 중간에 물어볼 수 있고, 사용자가 방향을 바꿀 수 있게 만들어져 있어요.
- 결과를 검토하고 고칠 점을 말해요. 공식 사용 흐름의 마지막 단계도 결과 검토 후 방향 수정이에요.
플러그인은 어떻게 연결하고, 권한은 어떻게 정하나요?
플러그인은 @로 가리켜요
공식 문서가 플러그인의 예로 든 것 중에는 Slack, Google Drive, SharePoint, 이메일, 캘린더가 있어요. 연결하는 순서는 이래요.
- 왼쪽 메뉴의 Customize에서 Plugins를 열어요. 연결할 수 있는 플러그인 목록이 보이는 곳이라서, 어떤 앱을 쓸 수 있는지 먼저 확인하는 자리예요.
- 필요한 플러그인을 설치해요. 설치해 두어야 지시문에서 그 앱을 가리킬 수 있어요.
- 지시문에
@를 쓰고 플러그인 이름을 붙여요. 도구가 여러 개일 때 어느 것을 쓸지 정확히 알려 주는 방법이에요.
처음에는 플러그인 없이 폴더의 파일만으로 시작해 보세요. 메일이나 캘린더처럼 내 일정과 연락이 얽힌 앱은 첫 작업을 한 번 해 본 다음에 연결해도 늦지 않아요.
권한은 Ask for approval로 시작해요
Work가 내 컴퓨터에서 무엇을 해도 되는지 정하는 설정이 권한 모드예요. 권한 모드 문서는 이렇게 권해요.
"For most work, start with Ask for approval."
"대부분의 일은 Ask for approval로 시작하라"는 뜻이에요. 이 설정에서 Work는 현재 작업 공간 안에서 일하다가 그 경계를 넘기 전에 멈추고 물어봐요. 멈출 때마다 무엇을 하려는지 읽고 허락하면 돼요.
권한 메뉴는 입력창 아래에 있어요. 같은 문서가 소개하는 Approve for me는 승인 요청을 자동 검토로 보내는 모드이고, 작업 공간 경계는 Ask for approval과 같아요.
권한을 정하는 장치는 2가지예요. 샌드박스(sandbox, 작업이 닿을 수 있는 파일과 네트워크의 범위를 정해 둔 울타리)와 승인(언제 멈추고 물을지 정하는 규칙)이에요. 쓸 수 있는 권한 모드는 앱 버전, 실행 환경, 조직 설정에 따라 달라서 없는 모드는 목록에서 빠지거나 회색으로 보여요.
오래 걸리는 일은 어떻게 맡기나요?
긴 작업을 맡길 때 쓰는 요소는 3가지예요. 공식 장시간 작업 문서는 목표에 결과(Outcome), 제약(Constraints), 검증(Verification)을 담으라고 안내해요.
- 결과: 끝났을 때 무엇이 완성되어 있어야 하는지
- 제약: 건드리면 안 되는 것과 지켜야 할 조건
- 검증: 결과가 맞는지 어떻게 확인할지
3요소를 담은 목표는 이런 모양이에요. 아래 글은 제가 만든 예시이고, 대괄호는 내 상황에 맞게 바꿔요.
결과: [폴더 이름]의 월별 자료로 비교표 한 개와 요약 한 장을 만든다.
제약: 폴더 밖의 파일은 건드리지 않는다. 자료에 없는 숫자는 쓰지 않는다.
검증: 표의 숫자를 원본 자료와 대조한 결과를 마지막에 적는다.
검증을 넣는 이유는 긴 작업일수록 중간에 틀어져도 눈치채기 어렵기 때문이에요. 마지막에 대조 결과를 받으면 어디를 의심해야 하는지 바로 보여요.
데스크톱 앱에서는 /goal로 목표 모드를 시작해요. 진행 표시줄에서 일시정지, 재개, 수정, 해제를 할 수 있어요. 무엇을 원하는지 아직 불분명하면 /plan을 써요. 먼저 인터뷰를 받아서 목표를 만들어 주는 방식이에요. 웹 화면에서는 결과, 제약, 검토 기준을 프롬프트에 직접 쓰고, 같은 채팅에서 이어서 맥락을 더하거나 진행 상황을 물어보면 돼요.
반복해야 하는 일은 예약 작업(scheduled tasks, 정한 때마다 자동으로 도는 작업)으로 맡겨요. 클라우드(cloud, 인터넷 위 서버에서 돌리는 방식) Work는 컴퓨터가 꺼져 있어도 되기 때문에, 웹사이트를 확인하는 예약 작업에 어울린다고 공식 문서가 설명해요.
모델도 고를 수 있어요. 공식 문서는 선택지로 GPT-6 Astra(까다로운 일), GPT-6.1 Sol(복잡한 일을 더 낮은 비용으로), Luna(간단한 일) 3개를 언급해요. 모델 선택기에 보이는 것만 쓸 수 있고, 큰 작업 전에는 요금제의 사용량을 확인하라고 권해요.
Chat과 Work는 언제 나눠 쓰나요?
ChatGPT 공식 문서가 구분하는 3가지 방식 가운데 Chat과 Work는 이렇게 나뉘어요.
| 구분 | Chat | ChatGPT Work |
|---|---|---|
| 맞는 일 | 답, 설명, 브레인스토밍, 짧은 초안, 빠른 질문, 짧은 고쳐 쓰기, 조언만 필요한 결정 | 결과물이 분명한 일: 브리프, 발표 자료, 분석, 반복 업데이트, 파일 |
| 돌아오는 것 | 대화 속 답변 | 검토하고 고칠 수 있는 완성 파일 |
| 사용자의 역할 | 질문하고 답을 읽기 | 진행 상황 보기, 질문에 답하기, 방향 바꾸기, 중요한 행동 승인하기 |
| 유의할 점 | 결과물이 필요하면 Work로 전환 | 길고 복잡한 작업은 크레딧을 더 쓸 수 있음 |
크레딧(credit, 작업량만큼 차감되는 사용 단위)과 사용 한도는 ChatGPT 공식 요금 페이지에서 확인할 수 있어요. 큰 작업을 맡기기 전에 남은 사용량을 확인해 두세요.
판단이 서지 않을 때는 결과물이 필요한지 물어보세요. 설명을 듣거나 아이디어를 모으는 중이면 Chat이고, 발표 자료나 분석 파일처럼 손에 쥘 결과물이 있어야 하면 Work예요. 공식 문서가 소개하는 사용 흐름도 4단계라서 참고할 만해요. 질문이나 메모로 시작하고, 설명과 초안을 요청하고, 파일이나 플러그인 같은 맥락과 도구를 더하고, 결과를 검토하며 방향을 고치는 순서예요.
처음 하면 여기서 막힙니다
공식 문서에 적힌 동작 가운데 처음 쓰는 분이 헷갈릴 만한 지점 6가지예요.
- Approve for me가 안 보이거나 회색이에요. 권한 모드 문서에 따르면 쓸 수 있는 모드는 앱 버전, 실행 환경, 조직 설정에 따라 달라요. 문제 해결 문서는 앱을 업데이트하고, 그 채팅의 권한 메뉴를 확인하라고 안내해요. 내 컴퓨터에서 도는 작업과 클라우드 작업은 선택지가 다를 수 있으니 어디서 돌리는지도 같이 봐요.
- 노트북을 꺼서 내 컴퓨터를 쓰는 작업이 이어지지 않아요. 내 폴더를 쓰는 작업은 그 파일과 도구가 필요한 단계 동안 노트북을 켜 둬야 한다고 공식 문서가 안내해요. 자리를 비우기 전에 작업이 내 컴퓨터의 파일을 쓰는지부터 확인하세요.
- 지시가 막연해서 결과가 흐릿해요. 앞에서 본 5가지를 채워 다시 써 보세요. 원하는 결과 자체가 불분명하면
/plan으로 인터뷰를 받아 목표부터 만들어요. - 작업이 안전 검토로 멈췄어요. 공식 시작 가이드는 안내를 따르고 결과를 검토한 뒤 계속하라고 해요. 화면에 뜬 안내부터 읽어 보세요.
- 두 작업이 같은 곳에 동시에 쓰려고 해요. 서로 독립된 일은 다른 채팅으로 나누되, 두 작업에 같은 연결 소스(Work가 읽고 쓸 수 있게 이어 둔 폴더나 앱)의 쓰기 권한을 동시에 주지 말라고 장시간 작업 문서가 안내해요.
- 큰 작업을 맡겼더니 사용량이 걱정돼요. 길고 복잡한 작업은 크레딧을 더 쓸 수 있다고 공식 문서가 밝혀요. 큰 작업 전에 요금제 사용량을 확인하세요.
마무리
AI 에이전트 사용법은 결국 4단계로 줄어들어요. 데스크톱 앱을 설치하고 로그인하고, 작업 위치를 고르고, Work로 바꿔 첫 지시를 보내는 순서예요. 지시에 원하는 결과와 멈출 지점을 담고 권한은 Ask for approval로 시작하면, 맡긴 일이 어디까지 갔는지 내 눈으로 확인하면서 배울 수 있어요.
오늘은 자료가 폴더 하나에 모여 있는 작은 일 하나만 맡겨 보세요. 팀이 AI 에이전트로 일하는 방법이 더 궁금하다면, 아래 관련 글과 qjc.app 블로그의 다른 글도 둘러보세요.
자주 묻는 질문
Approve for me가 안 보이거나 회색이면 어떻게 하나요?
쓸 수 있는 권한 모드가 앱 버전, 실행 환경, 조직 설정에 따라 달라서 없는 모드는 빠지거나 회색으로 보여요. 공식 문제 해결 문서는 앱을 업데이트하고, 그 채팅의 권한 메뉴를 확인하라고 안내해요. 내 컴퓨터에서 도는 작업과 클라우드 작업은 선택지가 다를 수 있어요.
노트북을 꺼도 Work 작업이 계속되나요?
내 폴더를 쓰는 작업은 그 파일과 도구가 필요한 단계 동안 노트북을 켜 둬야 해요. 반면 클라우드 Work는 컴퓨터가 꺼져 있어도 되기 때문에 웹사이트를 확인하는 예약 작업에 어울린다고 공식 문서가 설명해요.
지시를 어떻게 써도 결과가 흐릿하면 어떻게 하나요?
좋은 지시에 넣을 5가지를 먼저 채워 보세요. 원하는 결과, 쓸 자료나 플러그인, 지킬 제약, 좋은 결과의 기준, 멈출 지점이에요. 원하는 결과 자체가 불분명하면 데스크톱 앱의 /plan으로 인터뷰를 받아 목표를 만들 수 있어요.
작업이 안전 검토로 멈추면 어떻게 하나요?
공식 시작 가이드는 안내를 따르고, 결과를 검토한 뒤 계속하라고 해요. 화면에 뜬 안내를 먼저 읽고, 검토해서 문제가 없을 때 이어서 진행해요.
두 작업을 동시에 맡겨도 되나요?
서로 독립된 일이면 다른 채팅으로 나눠서 맡길 수 있어요. 다만 두 작업에 같은 연결 소스의 쓰기 권한을 동시에 주지 말라고 공식 장시간 작업 문서가 안내해요.
큰 작업을 맡기기 전에 무엇을 확인하나요?
길고 복잡한 작업은 크레딧을 더 쓸 수 있어요. 큰 작업 전에 요금제 사용량을 확인하라고 공식 문서가 권해요. 요금제별 사용량과 가격은 ChatGPT 공식 요금 페이지에서 볼 수 있어요.
